裁判所から口頭弁論出頭通知が届き…

ご相談者B様

相談物件戸建

家族構成夫婦

ローン状況残債：2450万円　
売却時価：1890万円

→相談内容・相談者の状況

2年ほど前に任意売却をしたお客様、B様より突然久しぶりに連絡がありました。
B様は以前都市銀行で住宅ローンを組み、一戸建てを所有しておりましたが、ご事情により支払いが厳しくなり、
任意売却をいたしました。
比較的円滑に任意売却することが出来た記憶がありましたが、その後の残債務については、
支払う意思はあったものの、債権者（サービサー）の担当者から「返済厳しいようなら、支払わなくてもいいよ。」
との言葉に、1年半以上、返済をしていませんでした。
その後、もともとの債権者（サービサー）から別のサービサーへ債権譲渡された旨の通知が来て、
新たなサービサーからの連絡に対しても正直あまり真摯に対応をしてこなかったそうです。
結果、B様の元へ裁判所から口頭弁論出頭通知が届き、
焦ってしまったB様は、私へご連絡くださいました。